网购卖家常常会选择优惠力度最大
来源:    发布时间: 2020-06-29 14:50    次浏览   >

45.2%的网购用户曾遭遇过侵犯自身权利的事件。在遭遇的侵权事件类型中,有网站单方面取消订单的、已经支付货款但未收到货物的、收到的货物质量存在问题、收到的货物和网络上的描述存在很大差距、购买的货物没有保修和包换等服务等情况。遇到侵权事件后,选择与网站沟通、协商的占84.6%,但由于网络的无地域性和不确定性,取证难,举证难等情况,但仍有19.9%的用户问题得不到解决,忍气吞声,自认倒霉。

网购用户在网购过程中,最担心的问题就是购物最后环节的货款支付问题,认为网上支付存在一定风险的占25.9%。对于广大网购用户,隐私权问题已处于信任危机之中。55.1%的网购用户最为担心和关注的问题是个人信息可能被泄露。

网购卖家常常会选择优惠力度最大,邮费最便宜的物流公司为其邮购商品,而这些物流公司往往会选择成本最低的运输方式进行配送。受天气、交通、公司对配送商品的内部管理的影响,配送商品的不及时,与网络的方便快捷的特性常常相悖,让消费者网购的满意度降低。